Сроки зачисления денег на р/с в банке
Банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя. При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета. Перевод в электронной валюте зачисляется в срок не более 3 дней. Отсчет начинается от даты получения оператором распоряжения.
⠀
💰Что влияет на срок перевода
🔹Длительность операционного дня.
🔹Деньги отправляются внутрибанковским переводом или на счет другого банка. В последнем случае деньги зачисляются дольше.
🔹Сумма перевода. Если сумма перевода больше 50 тыс. руб., то перевод проверят на соответствие требованиям безопасности.
🔹Выходные и праздничные дни. В рамках закона банк имеет право не проводить переводы денег.
🔹Технический сбой. О нем банк должен сообщить на сайте или в смс.
⠀
💰Как узнать, зачислены деньги или нет
🔹Через личный кабинет в интернет-банке или мобильном приложении следует запросить выписку.
🔹По телефону службы поддержки. Информация озвучивается отправителю или получателю. Для прохождения идентификации потребуется озвучить личные и паспортные данные.
🔹В офисе банка. Информация предоставляется отправителю или получателю, после предъявления паспорта или иного документа, подтверждающего личность.
🔹Чтобы быть в курсе всех расходных и приходных операций по счету, банки предлагают подключить услугу смс-уведомления.
⠀
💰Что делать, если деньги не поступили
Первое, что нужно сделать отправителю – это проверить реквизиты. Это самая частая причина, по которой деньги не доходят до получателя.
Обнаружив ошибку, нужно обратиться к специалисту банка и написать заявление на внесение изменений.
В некоторых банках внести изменения в платежное можно самостоятельно, через интернет-банк.
⠀
Если данные в платежном поручение указаны верно, нужно:
🔹позвонить в банк отправителя и получателя, для получения разъяснений;
🔹написать запрос на предоставление информации: через форму обратная связь на сайте банка или на адрес электронной или обычной почты.
⠀
Бывают ситуации, когда деньги переведены в банк получателя, но не зачислены по различным причинам. После обращения этот недочет быстро устраняется.