«Размер имеет значение или как «Все готово!» помогли бабушке вернуть деньги за холодильник»

К нам обратилась пожилая женщина, которая купила холодильный шкаф за 200 000 руб. Когда его привезли бабушка осознала, что ей его не обойти и не перепрыгнуть, его габариты не входили в то место, где он должен был быть установлен.

Сначала она захотела его вернуть продавцу и получить денежные средства. За свой счет отправила изделие продавцу, который принял данный товар на условиях комиссии. В течение года холодильник продан не был. В магазине только разводили руками – мол ничем помочь не можем…

Дама сильно переживала, думая, что оказалась в безвыходной ситуации. К счастью, знакомые посоветовали ей обратиться за помощью к юристу.

Тогда она пришла к нам в надежде вернуть уплаченные денежные средства, в связи с тем, что ни холодильника, ни денег у нее не стало.

Дело затрудняло то, что холодильник является технически сложным товаром и не подлежит возврату. Но наши специалисты смогли выстроить правовую позицию так, что бабушке вернули денежные средства. Существует возможность возврата денежных средств даже за технически сложный товар. Верховный суд РФ в своих разъяснениях по данной категории дел указал, что суд должен выносить решение по таким искам, исходя из того, что потребитель не обладает специальными техническими познаниями при приобретении технически сложного товара. Следовательно, пожилая женщина могла не осознавать реальных габаритов данного товара при его приобретении.

Таким образом, суд удовлетворил исковые требования бабушки: вернул стоимость самого холодильника 200 000 руб., все расходы на представительство бабушки в суде 40 000, а также штраф ½ от стоимости холодильника в размере 100 000 руб., установленный законодательством.

Усилия были вознаграждены благодаря работе юристов нашей компании и рвению самой бабушки.